TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

A Essência Livre, inscrita no CNPJ sob o número 25.453.243/0001-06 e Inscrição Estadual 25.823.376-1, te convida a ser um cliente deste site e a conhecer os Termos e Condições de Uso da empresa.

Ao navegar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

  1. Quem pode ser cliente da Essência Livre
  2. Para ser um cliente da Essência Livre basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site e realize a primeira compra.
  3. O cliente em questão precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do cliente.
  4. O cliente que se cadastrar no site da Essência Livre utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização da Essência Livre por legislação específica.
  1. Cadastro, Conta de Acesso, E-mail, Senha e Segurança.
  2. Para que o cliente possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site essencialivre.com.br.
  3. Caso a Essência Livre constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo cliente ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do cliente quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
  4. A qualquer momento a Essência Livre poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um cliente, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feito por um mesmo Cliente poderão também sofrer cancelamento.
  5. O cadastro do Cliente é pessoal e intransferível, sendo vedado aos Clientes a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
  6. O Cliente será o único responsável por sua conta e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso.
  7. O Cliente está ciente que deve notificar imediatamente a Essência Livre sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
  8. A Essência Livre não solicita a senha ou informações financeiras de seus clientes por e-mail, em hipótese alguma.
  1. Informações disponíveis no site.
  2. Todas as informações dos produtos encontrado no site www.essencialivre.com.br são disponibilizadas pelos fabricantes ou fornecedores, e de responsabilidades dos mesmos. Assim a Essência Livre se compromete por deixar de livre acesso todas as informações para identificação e qualificação dos produtos.
  3. Os preços praticados em nossa loja são exclusivos para venda na internet através do site www.essencialivre.com.br e podem sofrer alterações sem prévia notificação.
  4. As ofertas são validas durante o período definido na campanha específica, quando houver.
  5. As imagens dos produtos no site são meramente ilustrativas.
  6. A venda está sujeita à disponibilidade de estoque no dia do pedido.
  1. Privacidade de nossos clientes

A Essência Livre possui política expressa sobre privacidade dos dados obtidos por meio do site. As informações de cadastro e demais informações sobre os clientes estão sujeitas ao tratamento definido na referida “Política de Privacidade”.

Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso da Essência Livre e deverá ser lido atentamente por todos os clientes.

  1. Condições comerciais:

5.1 Entregas e Frete

  1. Serão considerados “pedidos confirmados” apenas aqueles em que a confirmação de pagamento for realizada pela agência financeira;
  2. Os “pedidos confirmados” serão disponibilizados para retirada ou postados para entrega domiciliar em até 2 dias úteis após a entrega pelo fornecedor;
  3. A Essência Livre disponibiliza duas formas de entrega da sua compra:
  4. Frete social: Essa modalidade está disponível apenas para quem mora ou trabalha em alguns bairros de Florianópolis e São José, e você paga apenas uma taxa de R$3,00 pela sua entrega.

Os bairros com frete social são:

  1. UFSC e região (Trindade, Córrego Grande, Pantanal, Santa Mônica, Agronômica, Itacorubi)
  2. Centro de Florianópolis
  3. Estreito
  4. Coqueiros
  5. Forquilhas
  6. Forquilhinhas
  7. Kobrasol
  8. Ponta de Baixo
  1. Entrega pelos Correios: A Essência Livre disponibiliza os serviços de PAC e SEDEX dos Correios para entregas a domicílio. As condições de valores de frete, prazo e entrega seguem, portanto, os regulamentos que regem tais produtos e que são definidos pelos correios. É de responsabilidade do cliente o fornecimento correto do endereço de entrega, pois ele será a base para o cálculo do valor do frete, e será usado pelos correios para realizar a entrega. Caso o endereço possua erros, a Essência Livre não se responsabiliza por extravios ou demora na entrega. A conferência da mercadoria no ato do recebimento é de responsabilidade do cliente. Embalagens e/ou produtos avariados, rasgados ou violados devem ser recusados. A Essência Livre se reserva ao direito de não aceitar reclamações posteriores sobre as condições de entrega da mercadoria.

5.2 Trocas e devoluções

Ressaltamos que qualquer insatisfação ou necessidade que possa gerar troca ou devolução deve ser devidamente comunicada por e-mail para [email protected].

  1. Desistência ou insatisfação:
  • A desistência da compra, ou motivos da insatisfação com a mercadoria recebida, deve ser comunicada em no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria.
  • O produto deverá ser devolvido à Essência Livre nas mesmas condições que foi recebido pelo cliente, apresentando: embalagem sem nenhum vestígio de uso, sendo acompanhado da nota fiscal.
  • As despesas de frete para a devolução do produto, serão por conta da Essência Livre.
  1. Nos casos de desistência ou insatisfação, o cliente poderá escolher entre obter o reembolso dos valores pagos no item em questão, ou obter créditos no mesmo valor da compra inicial;
  2. O crédito no valor do produto devolvido poderá ser utilizado em um prazo máximo de 30 dias. Passado esse prazo, os valores serão devolvidos ao cliente.
  3. A utilização do crédito deverá ser realizada após as confirmações por e-mail sendo essa no mesmo valor da compra anterior;
  4. Em caso de reembolso dos valores, a restituição será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor do produto devolvido/cancelado.
  5. Os itens comprados na promoção não terão direito a devoluções ou trocas, a menos que seja por defeito de fabricação.
  1. Meios de pagamento

A Essência Livre disponibiliza quatro formas de pagamento: Transferência bancaria, boleto, cartão de débito e cartão de crédito, sendo que não há possibilidade de parcelamento das compras.

Caso o cliente opte por “transferência bancária” fica sob sua responsabilidade enviar o comprovante de transferência para os contatos disponibilizados no site. O pedido somente será considerado confirmado após o recebimento docomprovante.

Quaisquer dúvidas sobre as formas de pagamento devem ser enviadas para [email protected].

  1. Modificações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições de Uso do site do essencialivre.com.br estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Essência Livre se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

Ao navegar por este site www.essencialivre.com.br, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este no site.

  1. Disposições Gerais
  2. O cliente autoriza expressamente a Essência Livre a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo e-mail, celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o cliente é o site essencialivre.com.br;
  3. Comunicações de marketing e propaganda da Essência Livre poderão ser canceladas pelo cliente a qualquer tempo;
  4. O site da Essência Livre tem como base o horário oficial de Brasília;
  5. A Essência Livre é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito às legislações em vigor.
  1. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato via e-mail: [email protected]